Notre engagement
Une approche claire
et responsable.
Chez Lumavy, la transparence n’est pas un argument marketing. C’est une méthode de travail. Tout est dit, simplement, pour que chaque commande se fasse en confiance.
- 01
Présentation claire
Chaque produit est décrit avec précision : matières, dimensions, entretien, origine. Aucune zone d’ombre.
- 02
Prix transparents
Le prix affiché est le prix payé. Pas de frais cachés, pas de surprise au panier.
- 03
Livraison annoncée
Les délais sont indiqués avant la commande. Vous savez quand votre colis arrive.
- 04
Service humain
Une équipe joignable, qui répond sous 24 heures. Par e-mail, simplement.
- 05
Retours simples
30 jours pour changer d’avis. Une procédure guidée, sans friction.
- 06
Engagement durable
Des choix mesurés, des partenaires sélectionnés, une production raisonnée.
Questions fréquentes
Tout, sans détour.
Délais de livraison ?+
Préparation soignée, livraison en 15 à 25 jours ouvrés en France.
Frais de port ?+
Offerts dès 60 € d’achat. 4,90 € en deçà. C’est tout.
Paiement ?+
CB, Apple Pay, Google Pay, PayPal. Tout est chiffré, rien n’est conservé.
Retours ?+
30 jours. Étiquette retour fournie. Remboursement sous 5 jours après réception.